Politicas de Ventas, Devolucion, Pagos Y Envios.

Nos preocupamos por obtener el mejor resultado y sobre todo la satisfacción de nuestros
clientes. En caso de que algo salga mal, buscaremos la mejor solución posible.

VENTA

Kuicly no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el portal. Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, Kuicly no es un portal dedicado al a venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional. Nuestros productos contienen imágenes y descripciones altamente detalladas. Todos nuestros precios incluyen IGIC, asimismo, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. Los códigos promocionales solo se pueden utilizar para pedidos online realizados a través de esta página web. Sólo se puede aplicar un código promocional por pedido. Ocasionalmente existe la posibilidad de aplicar más de uno, pero siempre será reflejado en las condiciones de cada código promocional. Por favor, tenga en cuenta que no podemos añadir descuentos o promociones de manera retrospectiva porque los descuentos se realizan automáticamente. Si se ha olvidado añadir un descuento promocional en tu pedido, no podremos añadirlo por ti después. El sitio web ofrece el acceso a varios servicios que incluyen: Subir diseños o imágenes digitales a la página web o enviarnos imágenes digitales para que las podamos procesar por usted. Pedir productos con las imágenes que han sido transferidas o subidas a la página web. Podemos mostrar, modificar, imprimir, transmitir, distribuir o eliminar cualquier de las imágenes que suba o que nos envíe, siempre y cuando sea necesario para facilitar cualquier de los servicios que ofrecemos a través de la página web o que quedan permitidos en estos términos. Conservas los derechos de propiedad intelectual, incluyendo el copyright, del contenido que hayas subido a la página o que nos haya enviado por correo electrónico. Podemos borrar, quitar o rechazar cualquier tipo de contenido según nuestro criterio. Acepta que al aumentar un diseño (excepto los vectoriales) o fotografía se puede perder definición y que es posible que tengan lugar variaciones cromáticas en el producto final. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 7 días. Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible Es su responsabilidad asegurarte de que toda la información proporcionada a la hora de realizar el pedido es correcta y está completa para que nosotros/as podamos cumplimentar el servicio que no has pedido. Esta información incluye nombre, dirección, número de teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, información de pago, tamaño y especificaciones del producto, y cualquier contenido que hayas subido. Una vez que haya realizado un pedido de alguno de nuestros productos o servicios a través de esta página web utilizando nuestros servicios, el pedido no se tramitará ni será aceptado hasta que hayas recibido confirmación por nuestra parte si estamos conformes con el pedido. Dicha confirmación se realizará por correo electrónico. La decisión de aceptar o no cualquier pedido que hayas realizado con nosotros/as se decide según nuestro propio criterio y no estamos obligados a aceptar. Podemos, a nuestra discreción, reembolsar todo o una parte del pago realizado con respecto al pedido correspondiente, pero nos reservamos el derecho a cobrar el precio completo si el producto ya ha sido despachado. Podemos interrumpir su pedido sin previo aviso a nuestra entera discreción. Se realizarán las devoluciones pertinentes según las circunstancias. Los tiempos de producción son estimados dentro de nuestra media habitual (1-2 días) e intentaremos cumplirlos para poder satisfacer a nuestros clientes, pero no queda garantizado que los productos se produzcan y se envíen en una fecha específica.

DEVOLUCION, CAMBIOS Y REEMBOLSOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Acepta que podamos editar imágenes a fin de conseguir el mejor resultado. No estamos obligados a llevar a cabo estos ajustes y los realizamos (sin obligación) con la única finalidad de conseguir los mejores resultados. Podemos ponernos en contacto con usted a través del correo electrónico o del email para consultar dudas, realizar cambios o confirmar tus diseños antes de proceder con la producción de tu pedido. No responder a nuestras preguntas puede implicar que tu pedido se retrase. Si te contactamos con dudas sobre tu pedido es porque consideramos necesario resolver dichas dudas para poder ofrecerte nuestros servicios. No estamos obligados a contactarte acerca de tu pedido durante la producción. Queremos que quede satisfecho/a con su pedido y por eso ponemos todo nuestro esfuerzo en que cada uno de los pedidos se traduzca en un cliente contento. Ya que está hecho a mano, no podemos evitar los errores humanos. Fabricamos todos los productos a mano y los personalizamos según su pedido. Por eso una vez que comienza la producción, ya hemos invertido en tinta, papel, materiales y tiempo exclusivamente para fabricar sus productos. Esto quiere decir que si quieres cancelar tu pedido una vez haya comenzado la producción, no podremos ofrecerte un reembolso total. Sin embargo, se te ofrecerán distintas alternativas e incluso un reembolso parcial. Nuestro personal de Atención al Cliente te aconsejará al respecto. Normalmente nuestro departamento de control de calidad se asegura de que todo esté en orden antes de enviar tu pedido, pero en caso extraordinario de que algo haya salido mal sólo tienes que informarnos del problema y ponerse en contacto por el medio que usted prefiera especificando nombre y número de pedido; y nuestro equipo de atención al cliente le responderá en un plazo de 12 horas laborales. Si el producto tiene algún tipo de defecto, puedes devolverlo antes de 14 días. Normalmente simplemente se pedirá que envíes una imagen digital del defecto (junto con una descripción clara del problema). Según la legislación europea, los productos no pueden devolverse si han sido personalizados por ti o fabricados según tus instrucciones. Nosotros podemos ofrecer otras soluciones a nuestra entera discreción.

PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

Tiene derecho a cancelar el contrato de compra de productos no personalizados, siempre y cuando notifique la cancelación antes de que trascurran 14 días tras realizar el envío. Debe reenviarnos el producto no personalizado completamente intacto en un plazo de 14 días tras notificarnos acerca de la cancelación y hacerse cargo de los cargos de enviar el producto no personalizado. En el remoto caso de que existiese un defecto de manufactura, lo repararemos o reemplazaremos el producto sin cargos extra. Nosotros nos reservamos el derecho a decidir qué es un defecto de manufactura. El importe de su compra será reembolsado una vez comprobado el buen estado de los productos recibidos. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o empresa de transporte con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Sólo se aceptarán devoluciones de productos que sean enviados dentro del plazo de derecho de desistimiento con su embalaje origina, en estado nuevo y completo. En caso de que la devolución sea provocada por defecto del producto, Kuicly se hará responsable de portes de devolución al igual que la sustitución del producto comprado con los gastos de envío que pueda ocasionar (tanto recogida como entrega del nuevo). En caso de reembolso: • Si se devuelve el producto dentro de 5 días a partir de la entrega en su domicilio, Kuicly efectuará la devolución del importe abonado mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. • En caso de análisis del producto en el marco del derecho de desistimiento, Kuicly hará todo lo posible para reembolsar al Usuario en el plazo más breve. CANCELACIONES Dentro de los primeros 30 minutos, una vez realizado el pedido puede ponerse en contacto con nosotros si deseas editar algo o cancelarlo. Si tienes dudas sobre tu pedido o tus diseños, no dude en ponerte en contacto con nuestro increíble equipo de atención al cliente le pueden ofrecer un reembolso total. Después de los primeros 30 minutos – realizamos todos los productos a mano y los personalizamos según tu pedido. Por eso una vez que comienza la producción de su pedido, ya hemos invertido en tinta, papel, materiales y tiempo exclusivamente para fabricar su producto. Esto quiere decir que si quiere cancelar tu pedido después de que hayan pasado 30 minutos desde que lo ordenase, se le cobrará un 20% de manera obligatoria.

PAGOS

Kuicly, garantiza la seguridad de las transacciones realizadas a través de su tienda. Todos los pagos realizados en www.kuicly.com se hacen a través de certificado SSL let´s Encrypt que garantiza todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos. Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autentificación de los controles de acceso. Kuicly pone a su disposición varias modalidades de pago: PayPal Tarjetas de Crédito/Debito Transferencia Bancaria. Bizum Transferencia Bancaria Plataformas digitales de pago como Apple Pay y Google Pay. 

ENVÍOS

Los productos comprados en el portal serán enviados a Canarias y Península principalmente. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2 factores: 1. El plazo de preparación del envío 2 días hábiles = validación y comprobación de sus datos y pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes. 2. El plazo de transporte y entrega de su/s pedido/s será 24/72 horas en Canarias. Kuicly hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Kuicly no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personajes ajenas al contrato de trasporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables. En caso de que no recibiera su pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de transporte que se solventará en el mínimo plazo posible. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme a su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.